Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons pour notre agence du Territoire Porte des Alpes :

Responsable de secteur expérimenté – Logement social (F/H)

En CDI à temps plein à pourvoir dès que possible

Poste basé à Saint-Priest, 22 avenue Maréchal Leclerc (Proche T2, parking intérieur gratuit)

Vous êtes manager de terrain et passionné(e) par le service aux habitants ? Ce poste est fait pour vous !

Rejoignez une équipe engagée pour améliorer concrètement le quotidien de nos locataires, animer une équipe de proximité et porter les valeurs du logement social : écoute, réactivité et engagement collectif.

Missions :

Intégré(e) au sein de l’agence du Territoire Porte des Alpes (5 000 logements), et reportant à l’Adjoint au Directeur de territoire, vous êtes garant/garante de la mise en œuvre de la qualité de service auprès de nos locataires et partenaires. Vous intervenez spécifiquement sur le secteur de Saint-Priest et Vénissieux composé d’environ 760 logements (23 résidences en pleine propriété et 10 résidences en copropriété).

Le poste de responsable de secteur s’organise en alternant des temps de présence en territoire pour la gestion administrative avec des temps présence sur le terrain pour le lien avec l’équipe de responsables d’immeubles (gardiens d’immeubles) et les locataires.

Au quotidien, vous :

• Managez une équipe de proximité composée de 6 responsables d’immeubles chargés de l’entretien des résidences et du traitement des sollicitations techniques de premier niveau.
• Organisez, coordonnez et contrôlez l’activité de votre équipe dans une optique de qualité de service et d’optimisation de l’organisation. Vous animez également votre équipe afin de créer les conditions favorables à l’implication de chaque salarié, à la qualité du travail et à l’épanouissement des collaborateurs.
• Accompagnez vos collaborateurs dès leur intégration et tout au long de leur carrière pour contribuer à leur progression professionnelle.

Garant de la qualité de service due aux locataires, vous :

• Suivez quotidiennement les réclamations techniques (parties communes et dans les logements) de votre secteur. Les sollicitations de premier niveau sont prises en charge par notre service client, en lien étroit avec les Responsables d’immeubles pour une réponse rapide et efficace. Vous intervenez sur les demandes nécessitant une expertise technique approfondie, afin d’apporter un diagnostic précis et de garantir la mise en œuvre des solutions adaptées. Vous veillez également à une communication régulière sur l’avancement et la résolution des interventions, contribuant ainsi à renforcer la confiance et la satisfaction des locataires.

• Organisez et contrôlez le standard propreté des parties communes. Vous identifiez les besoins spécifiques des résidences, organisez les actions de sur-entretien, mettez en place des plans d’actions correctives et réalisez les contrôles propreté. Vous définissez et suivez un plan d’accompagnement du responsable d’immeuble.

• Participez au process de remise en location des logements vacants. Le technico-commercial définit les commandes de travaux, puis les responsables d’immeuble assurent le suivi des travaux sur place. Vous vous assurez auprès de votre équipe du suivi et de l’avancement des travaux en étant attentif aux délais de remise en location.

• Pilotez les contrôles mensuels des parties communes et aires de jeux. Veiller à la bonne réalisation et la qualité des contrôles faits par votre équipe sur place, s’assurer de l’appropriation effective de la méthode et de l’outil de contrôle. Analyser les contrôles via l’application, et repérer les dysfonctionnements de toute nature, si besoin prendre les mesures préventives ou conservatoires.

• Suivez et contrôlez l’exécution budgétaire de votre secteur afin de connaitre l’avancement de la consommation de votre budget, planifier les dépenses, anticiper les écarts entre le réalisé et le budget. Vous gérez les visas de bons de commande et de factures.

• Participez à l’identification des actions de gros entretiens et d’investissement nécessaires sur votre secteur : à partir des veilles techniques, vous formalisez des préconisations. Il s’agit d’avoir une vision de ‘’bon sens’’ des actions techniques à programmer et à engager sur le patrimoine, à court et moyen termes. Cette mission se fait en lien avec d’autres métiers, principalement les coordinateur maintenance et technicien de patrimoine.

• Gérez la relation avec les Syndics de copropriété et participez à la préparation des votes des Assemblées Générales.

• Assurez une présence terrain et des visites à domicile avec les Responsables d’Immeubles.

• Identifiez les besoins pour les actions d’Innovation sociale à mener sur votre secteur, avec le soutien et l’accompagnement projet de l’équipe Innovation Sociale

Pour l’ensemble de ces missions, vous coopérez avec l’ensemble des métiers de l’agence notamment de la filière gestion locative pour améliorer l’attractivité du secteur, optimisez les délais de remise en location des logements et la gestion des sollicitations de toute nature.

Vous travaillerez également en équipe avec les 5 autres responsables de secteur du territoire, ainsi qu’en binôme avec l’un/l’une d’entre eux.