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COVID-19

Suite aux nouvelles annonces du gouvernement, à compter du 26 avril 2021, nous vous accueillons au siège tous les après-midis du lundi au vendredi, de 14h00 à 16h30 et en agence, tous les matins, du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00. Les points contacts restent encore fermés.

Nos conseillers clientèle restent joignables :

Pour réaliser vos démarches, merci de privilégier votre Espace locataire, disponible gratuitement et accessible 24h/24 et 7j/7. Espace locataire


Votre responsable d’immeubles est également disponible par téléphone. Vous trouverez son numéro dans le tableau d'affichage, à l'entrée de votre résidence.

Sachez qu’Est Métropole Habitat reste mobilisé pour gérer au mieux cette crise sanitaire. Prenez soin de vous, prenez soin des autres.

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AccueilMétierChargé de médiation et de tranquillité résidentielle

Chargé de médiation et de tranquillité résidentielle

Finalités de l’emploi :

Le chargé de médiation et de tranquillité résidentielle assure la sécurité des biens et veille à la protection des personnes. Il prend en charge les actions relatives à la prévention et au traitement des troubles de voisinage au sein des résidences et cherche à créer, recréer ou maintenir les liens sociaux.

Exemples missions :

  • Régler les conflits de voisinage, faire respecter les règlements des résidences et gérer  des situations difficiles type squat, traffic, …

  • Intervenir en support auprès des personnels de proximité

  • Anticiper et analyser les problèmes émergents, relevant du fonctionnement social et urbain, de la cohabitation intergénérationnelle, de l’évolution de la délinquance, etc

Compétences techniques

  • Maîtrise des techniques de gestion des conflits

  • Connaissance juridique liée à son activité

  • Connaissance du secteur du logement social

Compétences transversales

  • Aisance relationnelle

  • Travail en équipe (acteurs internes et externes)

  • Négociation

  • Capacité d’analyse et de synthèse

  • Écoute

  • Prise de recul

Formation :

Bac +3 à bac +5 dans le domaine de la médiation

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