Afficher ou masquer le menu mobile

Fermeture de l'accueil locataire
au 53 avenue Paul Krüger à Villeurbanne

En raison du déménagement de notre siège social, nous vous informons que l’accueil physique pour les locataires au 53 avenue Paul Krüger à Villeurbanne sera fermé entre lundi 20 et le mardi 28 mars inclus.

Nous vous retrouverons à partir du mercredi 29 mars au nouveau siège d’Est Métropole Habitat, situé au 55 rue de la Soie à Villeurbanne.

Nos conseillers clientèle restent à votre disposition au 04 78 03 47 20.

Vous pouvez également nous contacter par mail à l’adresse crc@est-metropole-habitat.fr.

Les agences de Villeurbanne, Vaulx-en-Velin et Saint-Priest continuent de vous accueillir les matins du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h.


Lire l'actualité
AccueilMétierConseiller clientèle

Conseiller clientèle

Finalités de l’emploi :

Le conseiller clientèle reçoit, informe et oriente les différents publics. Il valorise l’image d’Est Métropole Habitat en apportant les éléments d’informations aux clients locataires, partenaires et interlocuteurs.

Exemples de missions :

  • Réceptionner les appels téléphoniques, renseigner son interlocuteur ou l’orienter vers les services adéquats

  • Traitement des réclamations

  • Assurer leur enregistrement et apporter une réponse de premier niveau

  • Transmettre l’information aux collaborateurs concernés

  • Déclencher une intervention technique en contactant l’entreprise prestataire

Compétences techniques

  • Technique de gestion de conflits

  • Maîtrise de la communication écrite et orale

  • Maîtrise des outils informatiques

Compétences transversales

  • Aisance relationnelle

  • Écoute et analyse

  • Sens du service client

Formation :

CAP, BEP ou BAC Pro accueil, BTS profession immobilière, actions commerciales

Haut de page