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Fermeture de l'accueil locataire
au 53 avenue Paul Krüger à Villeurbanne

En raison du déménagement de notre siège social, nous vous informons que l’accueil physique pour les locataires au 53 avenue Paul Krüger à Villeurbanne sera fermé entre lundi 20 et le mardi 28 mars inclus.

Nous vous retrouverons à partir du mercredi 29 mars au nouveau siège d’Est Métropole Habitat, situé au 55 rue de la Soie à Villeurbanne.

Nos conseillers clientèle restent à votre disposition au 04 78 03 47 20.

Vous pouvez également nous contacter par mail à l’adresse crc@est-metropole-habitat.fr.

Les agences de Villeurbanne, Vaulx-en-Velin et Saint-Priest continuent de vous accueillir les matins du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h.


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Gestionnaire locatif et social

Finalités de l’emploi :

Le gestionnaire locatif et social est l’interlocuteur privilégié des locataires, de leur entrée dans le logement jusqu’à leur sortie. Il assure tous les actes courants de la gestion locative et veille à la cohérence et à la qualité du service rendu aux locataires. Il intervient dans la prévention et le traitement amiable des impayés de loyers ou de rappel au bail.

Exemples de missions :

  • Organiser la signature du contrat de location

  • nformer les locataires sur les charges, les dispositifs d’aide, les règles de vie collective, les démarches en cas de difficulté de paiement

  • Détecter les locataires en difficulté et les orienter vers les partenaires internes ou externes

Compétences techniques

  • Connaissance de la réglementation relative aux baux et aux attributions de logements sociaux

  • Connaissance des dispositifs d’aides financières et sociales

  • Maîtrise des techniques de gestion des conflits

Compétences transversales

  • Écoute

  • Travail en équipe

  • Sens de la relation client

  • Capacités rédactionnelles

Formation :

Bac +2 de type BTS professions immobilières ou actions commerciales ; licence professionnelle type droit du logement social

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