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COVID-19

Suite aux nouvelles annonces du gouvernement, à compter du 26 avril 2021, nous vous accueillons au siège tous les après-midis du lundi au vendredi, de 14h00 à 16h30 et en agence, tous les matins, du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00. Les points contacts restent encore fermés.

Nos conseillers clientèle restent joignables :

Pour réaliser vos démarches, merci de privilégier votre Espace locataire, disponible gratuitement et accessible 24h/24 et 7j/7. Espace locataire


Votre responsable d’immeubles est également disponible par téléphone. Vous trouverez son numéro dans le tableau d'affichage, à l'entrée de votre résidence.

Sachez qu’Est Métropole Habitat reste mobilisé pour gérer au mieux cette crise sanitaire. Prenez soin de vous, prenez soin des autres.

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Gestionnaire locatif et social

Finalités de l’emploi :

Le gestionnaire locatif et social est l’interlocuteur privilégié des locataires, de leur entrée dans le logement jusqu’à leur sortie. Il assure tous les actes courants de la gestion locative et veille à la cohérence et à la qualité du service rendu aux locataires. Il intervient dans la prévention et le traitement amiable des impayés de loyers ou de rappel au bail.

Exemples de missions :

  • Organiser la signature du contrat de location

  • nformer les locataires sur les charges, les dispositifs d’aide, les règles de vie collective, les démarches en cas de difficulté de paiement

  • Détecter les locataires en difficulté et les orienter vers les partenaires internes ou externes

Compétences techniques

  • Connaissance de la réglementation relative aux baux et aux attributions de logements sociaux

  • Connaissance des dispositifs d’aides financières et sociales

  • Maîtrise des techniques de gestion des conflits

Compétences transversales

  • Écoute

  • Travail en équipe

  • Sens de la relation client

  • Capacités rédactionnelles

Formation :

Bac +2 de type BTS professions immobilières ou actions commerciales ; licence professionnelle type droit du logement social

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