Dans le cadre d’un remplacement longue durée, nous recrutons :

Un(e) Responsable de secteur (h/f)

Pour un CDD à temps plein

à pourvoir dès que possible jusqu’à fin septembre 2024.(possibilité de prolongation)

Poste basé à St Priest (accessibilité tram T2 – arrêt St Priest hôtel de ville ou accès au parking entreprise).

 

Missions :

Au sein du territoire « Porte des Alpes » (5 000 logements), sous la responsabilité de l’adjoint au directeur de territoire, vous êtes le garant de la mise en œuvre de la qualité de service auprès des locataires et des partenaires sur le secteur « Bel Air 1 – 2 » composé d’environ 750 logements répartis sur 21 résidences.

 

Le poste de responsable de secteur s’organise en alternant des temps de présence en territoire pour la gestion administrative avec des temps présence sur le terrain pour le lien avec l’équipe de responsables d’immeubles et les locataires.

Au quotidien, vous :

• Managez une équipe de proximité composée de 6 responsables d’immeubles chargés de l’entretien des résidences et du traitement des sollicitations techniques de premier niveau.

 

Vous organisez, coordonnez et contrôlez l’activité de votre équipe dans une optique de qualité de service et d’optimisation de l’organisation. Vous animez également votre équipe afin de créer les conditions favorables à l’implication de chaque salarié, à la qualité du travail et à l’épanouissement des collaborateurs.

Vous accompagnez vos collaborateurs dès leur intégration et tout au long de leur carrière pour contribuer à leur progression professionnelle.

Garant de la qualité de service due aux locataires : vous

• Prenez en charge quotidiennement les réclamations techniques (parties communes et dans les logements) de votre secteur. A partir du diagnostic transmis par le responsable d’immeuble, vous mandatez un prestataire pour la résolution du dysfonctionnement dans les délais appropriés. S’assurer d’une réponse (positive ou négative) aux locataires (sms, courrier, appel, …). Communiquer auprès des locataires sur la résolution des pannes en cours.

Echanger mensuellement avec l’équipe sur les réclamations en cours. Vous assurez également au travers de cette mission le contrôle qualité de nos prestataires.

 

• Organisez et contrôlez le standard propreté des parties communes. Identifier les besoins spécifiques des résidences. Organiser les actions de sur-entretien, mettre en place des plans d’actions correctives. Réaliser les contrôles propreté. Définir et suivre un plan d’accompagnement du responsable d’immeuble.

 

• Participez au process de remise en location des logements vacants. Le technico-commercial définit les commandes de travaux, puis les responsables d’immeuble assurent le suivi des travaux sur place. Vous vous assurez auprès de votre équipe du suivi et de l’avancement des travaux en étant attentif aux délais de remise en location.

 

• Pilotez les contrôles mensuels des parties communes et aires de jeux. Veiller à la bonne réalisation et la qualité des contrôles faits par votre équipe sur place, s’assurer de l’appropriation effective de la méthode et de l’outil de contrôle. Analyser les contrôles via l’application, et repérer les dysfonctionnements de toute nature, si besoin prendre les mesures préventives ou conservatoires.

 

• Suivez et contrôlez l’exécution budgétaire de votre secteur : connaitre l’avancement de la consommation de votre budget, planifier les dépenses, anticiper les écarts entre le réalisé et le budget. Gérer les visas de bons de commande et de factures.

 

Pour l’ensemble de ces missions, vous coopérez avec l’ensemble des métiers du territoire notamment de la filière gestion locative pour améliorer l’attractivité du secteur, optimisez les délais de remise en location des logements et la gestion des sollicitations de toute nature.

Vous travaillerez également en équipe avec les 5 autres responsables de secteur du territoire Porte des Alpes. Vous serez en binôme avec le responsable de secteur de « Bel Air 3 », avec lequel vous supervisez, notamment le fonctionnement d’un point contact situé au cœur du « plateau Bel Air ». Vous organisez avec vos équipes respectives l’accueil des locataires.